Lo Staff di Guida Benessere propone, a tutti i gestori delle strutture indicate in Home Page, la possibilità di ricevere una visita da clienti misteriosi.
I clienti in questione hanno il compito di visionare la struttura, di giudicarne l’aspetto, la cura, i prodotti, i servizi, la pulizia, la cortesia e la capacità del personale, anche laddove lo stesso titolare o responsabile della struttura stessa non abbia il tempo o, semplicemente, la possibilità di controllare e giudicare quanto venga realizzato all’interno del suo mondo.
Il Mistery Wellness si comporterà come un cliente qualunque senza destare alcun sospetto nel personale.
Alla fine della visita, lo Staff di Guida Benessere recapiterà al direttore della struttura una pagella in cui saranno indicati i voti ricevuti nelle diverse sezioni di giudizio.
La relazione si concluderà con una serie di commenti e con alcuni consigli utili al fine di migliorare il servizio al cliente. Le visite di Mistey Wellness si possono realizzare in giornata o per più giorni.
Per ogni consulto richiesto lo Staff di Guida Benessere invierà un preventivo di spesa senza alcun impegno.
Le visite avranno luogo senza alcun preavviso.